Политика возврата

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и пломбы.

Если товар имеет недостатки (брак, повреждение, истёкший срок годности, несоответствие заказу), Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены на аналогичный товар;
• замены на другой товар с перерасчётом стоимости;
• соразмерного уменьшения цены;
• возврата уплаченной суммы в полном объёме.

• Свяжитесь с нами по адресу v.procopiuc@proton.me, в Telegram @MALMO_EAST или по номеру телефона +7 (776) 877-37-79, указав номер заказа и причину возврата.
• При возможности приложите фото товара и упаковки — это ускорит рассмотрение.
• Мы согласуем способ возврата товара и порядок возврата денежных средств.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата — на банковскую карту, использованную при оплате, через интернет-эквайринг АО «Банк ЦентрКредит».

• Заявление на возврат рассматривается в течение 10 календарных дней.
• После одобрения средства возвращаются на карту; срок зачисления зависит от банка Покупателя и обычно составляет до 5–14 рабочих дней.

Покупатель может отменить ещё не переданный в доставку заказ, обратившись в поддержку. В этом случае уплаченная сумма возвращается в полном объёме.

Индивидуальный предприниматель «Tamshy Shay». E-mail: v.procopiuc@proton.me, телефон: +7 (776) 877-37-79, Telegram: @harakterchaya. Ежедневно с 09:00 до 21:00 (время г. Алматы, UTC+5).